Questions fréquentes sur la réparation de bijoux
Devis, dépôt, délais, tarifs, métaux et pierres, zones desservies en Belgique : voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Devis, commande et déroulé
Comment obtenir un devis pour la réparation d'un bijou ?
La demande de devis se fait entièrement en ligne : vous décrivez votre bijou et la réparation souhaitée, vous joignez quelques photos, et nos joailliers vous répondent rapidement avec une estimation gratuite et sans engagement. Vous ne vous déplacez qu'une fois le devis accepté.
Demander un devis gratuitLe devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?
Oui. Nous estimons votre réparation à distance, sur simple photo, avant tout dépôt. Vous décidez ensuite en toute liberté : aucune obligation, aucun frais tant que vous n'avez pas validé l'intervention.
Comment se déroule une réparation, du devis à la récupération ?
En quatre étapes : vous obtenez un devis en ligne sur photo, vous déposez votre bijou dans une boutique Caraor, nos joailliers le réparent à l'atelier, puis vous le récupérez au même point de dépôt — prévenu par e-mail dès qu'il est prêt.
Comment nous travaillonsDépôt, délais et récupération
Où déposer mon bijou à réparer en Belgique ?
Vous déposez votre bijou dans l'une des boutiques partenaires Caraor, présentes à Bruxelles (Etterbeek), Waterloo, Rixensart, Charleroi et Liège. Le bijou rejoint ensuite notre atelier en toute sécurité.
Voir les points de dépôtCombien de temps prend une réparation de bijou ?
Comptez en général de 7 à 10 jours ouvrables. Le délai exact dépend de la nature de l'intervention ; il vous est communiqué dès le devis, et vous êtes prévenu par e-mail dès que votre bijou est prêt.
Comment récupérer mon bijou une fois réparé ?
Votre bijou revient au point de dépôt où vous l'avez confié. Dès qu'il est prêt, vous recevez un e-mail et vous venez le récupérer là où vous l'avez déposé, sans autre déplacement.
Il n'y a pas de point de dépôt près de chez moi, que faire ?
Contactez-nous : nous trouvons avec vous la meilleure solution pour acheminer votre bijou en toute sécurité jusqu'à l'atelier, puis vous le retourner une fois réparé.
Quelles réparations sont possibles ?
Réparez-vous les chaînes et bracelets cassés ?
Oui. Nous soudons l'or, l'argent et la maille creuse, réparons chaînes et bracelets et remplaçons les fermoirs fatigués. La finition est reprise jusqu'à rendre la réparation invisible.
Réparation de bijouxPouvez-vous agrandir ou diminuer une bague ?
Oui. La mise à taille se fait au triboulet, en or comme en argent, en préservant gravures et sertis, pour redonner à la bague son juste confort.
Mise à taille de bagueFaites-vous le sertissage de pierres et le renfilage de colliers de perles ?
Oui. Nous resserrons les griffes, remplaçons les pierres manquantes et renfilons les colliers de perles — avec ou sans nœuds, sur câble ou sur élastique.
Sertissage & renfilageProposez-vous la gravure de bijoux ?
Oui. La gravure laser, manuscrite ou photo, s'applique à l'intérieur d'une alliance comme sur un médaillon, une gourmette ou un pendentif.
Gravure de bijouxRéparez-vous les bijoux fantaisie ou plaqués or ?
Notre cœur de métier reste l'or, l'argent et les métaux précieux. Pour un bijou fantaisie ou plaqué, la faisabilité dépend de la pièce : envoyez-nous une photo et nous vous dirons honnêtement ce qui est possible.
Métaux, pierres et finitions
Quels métaux et quels bijoux travaillez-vous ?
Nous travaillons l'or (jaune, blanc et rose), l'argent et les métaux précieux, sur tous types de bijoux : bagues, alliances, chaînes, bracelets, colliers, pendentifs et boucles d'oreilles.
Proposez-vous le polissage et le rhodiage ?
Oui. Polissage, émerisage, rhodiage de l'or blanc et nettoyage à ultrason redonnent à un bijou terni tout son éclat d'origine.
Polissage & finitionsMon diamant ou ma pierre est-il en sécurité pendant la réparation ?
Oui. Vos bijoux sont manipulés par des joailliers habitués aux pièces de valeur ; les sertis sont vérifiés et resserrés, et vous suivez chaque étape, du devis jusqu'à la récupération.
Nos joailliersTarifs et paiement
Combien coûte une réparation de bijou ?
Les tarifs sont indicatifs et débutent à quelques dizaines d'euros selon l'intervention — par exemple une soudure à partir de 15 €. Le devis précis, lui, reste toujours gratuit et sans engagement.
Voir tous les tarifsQue signifient les mentions « + Or » et « + pierre » ?
Elles indiquent que le cours du métal (or) ou de la pierre s'ajoute au tarif de base de la main-d'œuvre. Le montant exact dépend du bijou et vous est précisé dans le devis.
Zones desservies en Belgique
Où faire réparer ses bijoux en Belgique ?
Réparation-bijoux.be intervient partout en Belgique grâce à un réseau de points de dépôt Caraor : Bruxelles (Etterbeek), Waterloo, Rixensart, Charleroi et Liège. Vous déposez votre bijou au plus proche, nous nous occupons du reste.
Trouver un point de dépôtIntervenez-vous à Bruxelles, Liège et Charleroi ?
Oui. Nous disposons de points de dépôt à Bruxelles (Etterbeek), à Liège et à Charleroi, ainsi qu'à Waterloo et Rixensart en Brabant wallon. Où que vous soyez en Belgique, un point de dépôt n'est jamais loin.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Décrivez-nous votre bijou, photos à l'appui : nous vous répondons rapidement, avec un devis gratuit et sans engagement.