- Comment obtenir un devis pour réparer mon bijou ?
- La demande de devis se fait entièrement en ligne. Vous décrivez votre bijou et la réparation souhaitée, vous joignez quelques photos, et nos joailliers vous répondent rapidement avec une estimation gratuite et sans engagement. Vous ne vous déplacez qu'une fois le devis accepté.
- Où déposer et récupérer mon bijou ?
- Vous déposez votre bijou dans l'une de nos boutiques partenaires Caraor, présentes à Liège, Charleroi, Waterloo, Rixensart et Etterbeek (Bruxelles). Le bijou rejoint notre atelier, puis revient au même point de dépôt une fois réparé : vous le récupérez là où vous l'avez confié.
- Quels sont les délais de réparation ?
- Une réparation prend en général de 7 à 10 jours ouvrables. Le délai exact dépend de la nature de l'intervention ; il vous est communiqué dès le devis, et vous êtes prévenu par e-mail dès que votre bijou est prêt.
- Quels bijoux et quels métaux réparez-vous ?
- Nous travaillons l'or, l'argent et les métaux précieux, sur tous types de bijoux : bagues, alliances, chaînes, bracelets, colliers, pendentifs et boucles d'oreilles. Les bijoux du quotidien comme les pièces de grande valeur sont pris en charge avec le même soin.
- Quelles réparations proposez-vous ?
- L'atelier réalise la soudure et la réparation de chaînes, la mise à taille de bagues, le sertissage et le remplacement de pierres, le renfilage de colliers de perles, le remplacement de fermoirs, le polissage, le rhodiage, le nettoyage à ultrason et la gravure au laser.
- Les tarifs affichés sont-ils définitifs ?
- Les tarifs indiqués sont indicatifs. La mention « + Or » ou « + pierre » signifie que le cours du métal ou de la pierre s'ajoute, et la complexité du bijou peut faire varier le montant. Un devis précis vous est toujours remis avant tout dépôt.
- Qui répare réellement mes bijoux ?
- Vos bijoux sont confiés à des joailliers expérimentés. Ramzi, fort de quinze ans en haute joaillerie, a fait ses armes pour de grandes maisons avant de rejoindre l'atelier ; il travaille aux côtés de Pierre Joseph. Notre savoir-faire vient aussi de la fabrication de bijoux sous la marque marchandor.be.
- Mon bijou de valeur est-il en sécurité ?
- Oui. Le bijou voyage de façon sécurisée entre le point de dépôt et l'atelier, il est manipulé par des joailliers habitués aux pièces de valeur, et vous suivez chaque étape, du devis jusqu'à la récupération.